Team Leader

Resumen del Puesto

Coordinar, supervisar y monitorear el cumplimiento de los objetivos planteados y las métricas definidas. Interactuar con el cliente, siempre que el desarrollo de la actividad lo amerite. Coordinar, capacitar y evaluar el rendimiento, el desempeño y la evolución del equipo de trabajo a cargo. Informar sobre cualquier desvío, área de mejora u oportunidad que se produzca con relación al desarrollo del proyecto, proponiendo las soluciones que se adecuen a las necesidades del mismo. Mantener un clima laboral que propicie la integración, fomentando el trabajo en equipo. Asegurar el correcto uso de las herramientas utilizadas por el equipo de trabajo, delineando estrategias que garanticen el buen desenvolvimiento del proyecto asignado. Elaboración, análisis y seguimiento de reportes, presentaciones e informes con indicadores de gestión y resultado del monitoreo según métricas y objetivos, propuestas de resolución.

Enviar CV a: selección@clienting.com.ar

Detalle

Lugar de Trabajo: San Nicolas, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Dias Laborables: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes

Horario de Entrada y Salida: 09:00 a 06:00 hs

Requisitos

Experiencia Excluyente: Si

Grado de Estudios: Universitario

Idiomas:

• Inglés

Conocimientos de informática

Internet: Si

Paquete Office: No

Sistemas Contables: No

Programación: No

Base de Datos: Si: Otro

Conocimientos específicos: Administración de Empresas, Recursos Humanos, Marketing o afines Inglés, Portugués Será excluyente contar con experiencia en la industria de Call Center. Con conocimiento sobre el uso de Redes Sociales. Orientación al cliente. Excelente nivel de comunicación oral y escrita. Compromiso y seguridad